개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

회사는 상담 신청, 서비스 이용, 고객 문의 응대 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 필수 수집 항목 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 문의 내용
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록, 기기 정보
• 수집 방법 웹사이트 내 상담 신청 양식, 문의하기 페이지, 이메일 및 전화 상담 과정에서의 자발적 제공

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 상담 및 서비스 안내 상담 신청에 대한 응대, 서비스 소개 및 맞춤형 안내 제공
• 고객 문의 처리 문의사항에 대한 확인 및 답변, 불만 처리 등 민원 처리
• 서비스 품질 개선 웹사이트 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선 및 신규 콘텐츠 기획
• 법적 의무 이행 관련 법령에 따른 기록 보존 및 분쟁 대응

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관
• 웹사이트 방문 기록 통신비밀보호법에 따라 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관
• 상담 신청 및 문의 기록 처리 완료 후 일정 기간 보관 후 파기

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자의 사전 동의가 있는 경우 이용자가 명시적으로 동의한 범위 내에서 제공
• 법령에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 관계 법령에 따른 적법한 절차 준수

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 운영 및 품질 향상을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리업무 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 운영할 수 있습니다. 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구 본인이 제공한 개인정보에 대한 열람 요청
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구 개인정보 내용의 정정 및 수정 요청
• 삭제 요구 수집 및 이용 목적 달성 후 개인정보 삭제 요청
• 처리정지 요구 개인정보 처리 정지 요청

권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일, 문의하기 페이지 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보 보호법에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 내부관리계획 수립 및 시행, 임직원 대상 정기적 교육
• 기술적 조치 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (쿠키의 운영 및 거부)

회사는 이용자에게 맞춤화되고 편리한 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관련 문의사항은 웹사이트 내 문의하기 페이지를 통해 접수하실 수 있으며, 접수된 문의에 대해서는 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

제11조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행하기 전에 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

본 개인정보처리방침은 일반적인 목적으로 작성된 예시 문서이며, 법률 검토를 거치지 않았습니다. 실제 서비스 운영에 적용하기 전, 관련 법령 및 사업 특성에 맞게 전문가의 검토를 받으시기 바랍니다.